Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones se aplican a la aplicación móvil RideMate, junto con cualquier servicio relacionado operado por Jonathan Solís (en conjunto, la "Aplicación"). En adelante, Jonathan Solís será denominado como el "Proveedor del Servicio".

Al descargar o utilizar la Aplicación, aceptas estos Términos y Condiciones. Debes leerlos detenidamente antes de usar la Aplicación.

Licencia para Usar la Aplicación

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, el Proveedor del Servicio te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para instalar y utilizar la Aplicación en un dispositivo móvil para fines personales o comerciales internos. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Aplicación, excepto y únicamente en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la legislación aplicable.

Naturaleza del Servicio

La Aplicación opera strictly como una plataforma tecnológica que conecta usuarios. El Proveedor del Servicio no presta servicios de transporte, no actúa como transportista y no opera como un operador de transporte público o privado bajo las leyes de tránsito ecuatorianas (Ley Orgánica de Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial). Los usuarios aceptan que los conductores terceros o participantes del viaje compartido (carpooling) son personas independientes.

Propiedad Intelectual

El Proveedor del Servicio conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, incluidos su código, diseño, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e identidad de marca (la "PI"). Nada en estos Términos te otorga ninguna licencia o derecho para utilizar las marcas comerciales, logotipos o identidad de marca del Proveedor del Servicio para ningún propósito. Aceptas no eliminar, alterar u ocultar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad mostrados en la Aplicación.

Terminación

El Proveedor del Servicio podrá suspender tu acceso a la Aplicación o a los servicios si incumples sustancialmente estos Términos. El Proveedor del Servicio te proporcionará una notificación por escrito del incumplimiento y, cuando sea subsanable, tendrás 14 días a partir de la recepción de la notificación para remediarlo. Si no remedias el incumplimiento dentro de ese periodo, el Proveedor del Servicio podrá cancelar tu acceso.

El Proveedor del Servicio podrá suspender o cancelar tu acceso de forma inmediata y sin previo aviso si violas la ley aplicable, infringes derechos de propiedad intelectual o realizas actividades que puedan causar daño a otros usuarios o al Proveedor del Servicio.

Tras la terminación, finalizará tu derecho a usar la Aplicación y deberás eliminar todas las copias de tus dispositivos.

Al acceder y utilizar esta Aplicación, declaras que estás legalmente autorizado para usarla en tu jurisdicción. Debes tener al menos 18 años de edad (la edad de consentimiento digital en tu jurisdicción) para usar la Aplicación. Si eres menor de 18 años, un padre o tutor legal debe revisar y aceptar estos Términos en tu nombre.

Queda estrictamente prohibida la copia no autorizada o modificación de la Aplicación, de cualquier parte de la misma o de las marcas registradas del Proveedor del Servicio. No se permiten intentos de extraer el código fuente de la Aplicación, traducirla a otros idiomas ni crear versiones derivadas. Todas las marcas comerciales, derechos de autor, derechos de bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación siguen siendo propiedad del Proveedor del Servicio.

Contenido Generado por el Usuario y Uso Aceptable

Si esta Aplicación permite a los usuarios publicar, compartir o cargar contenido, aceptas no publicar contenido que:

• Sea ilegal o viole derechos de propiedad intelectual de terceros (derechos de autor, marcas, patentes).
• Sea abusivo, amenazante, acosador, difamatorio o constituya discurso de odio.
• Contenga discriminación o incitación a la violencia o actividades ilegales.
• Sea correo no deseado (spam), suplantación de identidad (phishing) o contenga software malicioso.
• Viole la privacidad o los derechos de datos personales de terceros.
• Sea engañoso, falso o fraudulento.
• Contenga violencia explícita o contenido sexual (a menos que esté adecuadamente restringido por edad).

El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de:

• Eliminar o deshabilitar el acceso al contenido que viole estas directrices.
• Suspender o cancelar las cuentas de los usuarios que violen repetidamente estas directrices.
• Cooperar con las autoridades si se reporta contenido ilegal.
• Moderar, filtrar u ocultar contenido que viole estos Términos, la ley aplicable o las directrices antes expuestas.

El contenido enviado a través de la Aplicación puede ser visible para otros usuarios o para el público, dependiendo del funcionamiento de la Aplicación.

Si consideras que un contenido viola estos Términos, infringe tus derechos o es ilegal, puedes reportarlo al Proveedor del Servicio en [email protected]. El reporte debe incluir información suficiente para que el Proveedor del Servicio pueda identificar el contenido, evaluar la queja y ponerse en contacto contigo si es necesario un seguimiento.

Cuando la Aplicación proporcione dichas funciones, también podrás reportar contenido, bloquear a otros usuarios o silenciar notificaciones directamente a través de la interfaz. El Proveedor del Servicio revisará los reportes dentro de la app con los mismos estándares descritos en estos Términos.

El Proveedor del Servicio podrá revisar el contenido reportado, solicitar información adicional cuando sea necesario, restringir el acceso al contenido y tomar medidas contra la cuenta responsable. Los usuarios afectados por decisiones de moderación pueden ponerse en contacto en [email protected] para solicitar una revisión adicional. El Proveedor del Servicio responderá a las apelaciones en un plazo razonable y proporcionará las razones de cualquier decisión ratificada, sujeto a la ley aplicable.

Al enviar Contenido Generado por el Usuario, otorgas al Proveedor del Servicio una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas, mostrar y ejecutar el contenido en relación con la Aplicación y los negocios del Proveedor del Servicio. Esta licencia no otorga el derecho de vender o sublicenciar tu contenido a terceros de forma independiente a la Aplicación. Declaras y garantizas que posees o controlas todos los derechos del contenido que publicas y que su uso no viola estos Términos ni la ley aplicable.

Tu contenido puede incluir datos personales. El tratamiento de datos personales relacionados con el Contenido Generado por el Usuario se rige por la Política de Privacidad. No publiques datos personales de terceros sin su consentimiento.

El Proveedor del Servicio se dedica a garantizar que la Aplicación sea lo más beneficiosa y eficiente posible. Por lo tanto, se reserva el derecho de modificar la Aplicación o cobrar por sus servicios en cualquier momento y por cualquier motivo. El Proveedor del Servicio te asegura que cualquier cargo por la Aplicación o sus servicios te será comunicado claramente.

La Aplicación almacena y procesa datos personales que has proporcionado para prestar el Servicio. Es tu responsabilidad mantener la seguridad de tu dispositivo móvil y el acceso a la Aplicación.

El Proveedor del Servicio desaconseja encarecidamente realizar jailbreak o rooting en tu dispositivo móvil (proceso que elimina las restricciones y limitaciones del sistema operativo oficial). Dichas acciones podrían exponer tu dispositivo a software malicioso, virus y vulnerabilidades de seguridad, y pueden hacer que la Aplicación no funcione correctamente o deje de funcionar por completo.

Servicios de Terceros

• Google Play Services
• Expo
• Mapbox

Ten en cuenta que el Proveedor del Servicio no asume responsabilidad por ciertos aspectos. Algunas funciones de la Aplicación requieren una conexión a Internet activa (Wi-Fi o datos móviles). El Proveedor del Servicio no se hace responsable si la Aplicación no funciona a su máxima capacidad debido a la falta de acceso a Wi-Fi o si has agotado tu plan de datos.

Si usas la aplicación fuera de una zona Wi-Fi, ten en cuenta que se seguirán aplicando los términos del acuerdo con tu operador de red móvil. En consecuencia, tu operador puede cobrarte por el consumo de datos durante la conexión u otros cargos de terceros. Al usar la aplicación, aceptas la responsabilidad de dichos cargos, incluidos los cargos por itinerancia (roaming) si usas la aplicación fuera de tu territorio de origen (región o país) sin desactivar la itinerancia de datos. Si no eres el pagador de la factura del dispositivo, el Proveedor del Servicio asume que has obtenido su permiso.

Del mismo modo, el Proveedor del Servicio no siempre puede hacerse responsable del uso que hagas de la aplicación. Por ejemplo, es tu responsabilidad asegurarte de que tu dispositivo permanezca cargado. Si tu dispositivo se queda sin batería y no puedes acceder al Servicio, el Proveedor del Servicio no se hace responsable.

Nada en estos Términos limitará los derechos que tengas bajo las leyes de protección al consumidor aplicables que no puedan ser excluidos por ley.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor del Servicio no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, la pérdida de datos o la interrupción del negocio, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de tales daños.

Sin embargo, el Proveedor del Servicio conserva la responsabilidad total por:

• Muerte o lesiones personales causadas por negligencia.
• Fraude o tergiversación fraudulenta.
• Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor del Servicio por cualquier reclamo no superará la cantidad pagada por ti al Proveedor del Servicio por la Aplicación en los 12 meses anteriores al reclamo, o el monto mínimo que deba pagarse según la ley aplicable, lo que sea mayor. Si la Aplicación se proporciona de forma gratuita, esto significa que la responsabilidad del Proveedor del Servicio se limita al monto mínimo permitido por la ley aplicable.

El Proveedor del Servicio no acepta responsabilidad alguna por cualquier pérdida, directa o indirecta, que experimentes como resultado de confiar plenamente en información de terceros proporcionada a través de esta Aplicación, o por inexactitudes en el contenido proporcionado por terceros.

Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, aceptas indemnizar y mantener indemne al Proveedor del Servicio, sus filiales, oficiales, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén directamente relacionados con tu incumplimiento de estos Términos o el uso indebido intencional de la Aplicación, incluido el Contenido Generado por el Usuario que envíes en violación de estos Términos.

Esta indemnización no se aplica a reclamos derivados de la propia negligencia del Proveedor del Servicio, incumplimiento de estos Términos o violación de la ley aplicable. En jurisdicciones donde la indemnización del consumidor esté restringida por ley, esta cláusula se limitará en la máxima medida permitida.

El Proveedor del Servicio puede desear actualizar la aplicación en algún momento. La aplicación está disponible actualmente según los requisitos del sistema operativo, los cuales pueden cambiar, y deberás descargar las actualizaciones si deseas seguir usándola. El Proveedor del Servicio no garantiza que siempre actualizará la aplicación para que sea relevante para ti y/o compatible con la versión del sistema operativo instalada en tu dispositivo. Debes aceptar las actualizaciones cuando se te ofrezcan; si optas por no hacerlo, el Proveedor del Servicio puede dejar de brindar soporte a versiones anteriores y es posible que la Aplicación no funcione correctamente. El Proveedor del Servicio también puede desear dejar de proporcionar la aplicación y puede dar por terminado su uso en cualquier momento sin previo aviso. A menos que se te indique lo contrario, tras la terminación: (a) los derechos y licencias otorgados en estos términos finalizarán; (b) deberás dejar de usar la aplicación y (si es necesario) eliminarla de tu dispositivo.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ecuador (o la ciudad de residencia del Proveedor del Servicio), sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor garantizados por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador.

Cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos se llevará ante los tribunales competentes según la ley aplicable. Nada en esta cláusula limita tus derechos para presentar un reclamo ante un tribunal competente bajo la ley imperativa.

Cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA - Unión Europea)

Si la Aplicación se clasifica como un servicio intermediario según la Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065, "DSA"), se aplicarán las siguientes disposiciones de forma adicional:

• Punto de Contacto: El Proveedor del Servicio mantiene un punto de contacto único para la comunicación directa con las autoridades de la UE y los destinatarios del servicio en [email protected]. Cuando el Proveedor del Servicio esté establecido fuera de la Unión Europea, se habrá designado un representante legal en la UE de conformidad con el Artículo 13 de la DSA.
• Moderación de Contenido y Declaración de Motivos: Cuando el Proveedor del Servicio restrinja el acceso al contenido, suspenda o cancele una cuenta, o limite la disponibilidad de las funciones, proporcionará una declaración de motivos clara y específica al usuario afectado. La declaración incluirá la naturaleza de la restricción, la base legal o contractual y la información sobre los mecanismos de recurso disponibles (Artículo 17 de la DSA).
• Notificación y Acción: Los usuarios y terceros pueden enviar notificaciones de contenido presuntamente ilegal a través de los datos de contacto proporcionados. El Proveedor del Servicio procesará las notificaciones con rapidez y diligencia. Las notificaciones se acusarán de recibo electrónicamente y se comunicará una decisión sin demoras indebidas (Artículo 16 de la DSA).
• Resolución Extrajudicial de Litigios: Las disputas sobre decisiones de moderación de contenido pueden someterse a un organismo de resolución extrajudicial de litigios certificado de conformidad con el Artículo 21 de la DSA. El Proveedor del Servicio colaborará de buena fe con dichos organismos.
• Informes de Transparencia: El Proveedor del Servicio publica informes periódicos de transparencia sobre las actividades de moderación de contenido. Los informes están disponibles previa solicitud en [email protected].

Estas disposiciones de la DSA se aplican en la medida en que la Aplicación califique como un servicio intermediario según dicha normativa.

Divisibilidad

Si un tribunal competente considera que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las disposiciones restantes mantendrán su pleno vigor y efecto.

Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y el Proveedor del Servicio con respecto al uso de la Aplicación, sustituyendo cualquier acuerdo o entendimiento previo.

Cambios a Estos Términos y Condiciones

El Proveedor del Servicio puede actualizar periódicamente sus Términos y Condiciones. Por lo tanto, se te aconseja revisar esta página regularmente. El Proveedor del Servicio te notificará sobre cualquier cambio publicando los nuevos Términos y Condiciones en esta página.

Las versiones anteriores de estos Términos y Condiciones se mantendrán y estarán disponibles previa solicitud contactando en [email protected].

Estos términos y condiciones entran en vigor a partir del 27 de agosto de 2026.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre los Términos y Condiciones, no dudes en ponerte en contacto con el Proveedor del Servicio por correo electrónico en [email protected].