Política de Privacidad

Esta política de privacidad se aplica a la aplicación móvil RideMate, junto con cualquier servicio relacionado operado por Jonathan Solís (en conjunto, la "Aplicación"). En adelante, Jonathan Solís será denominado como el "Proveedor del Servicio".

Recopilación y Uso de Información

La Aplicación recopila información cuando la descargas y la utilizas.

Información que tú proporcionas: Para crear tu cuenta y utilizar la Aplicación facilitas datos como tu nombre, tu correo electrónico y tu número de teléfono. Si decides añadir una foto de perfil, o si solicitas ser conductor, la Aplicación recoge además las fotografías descritas en la sección "Fotografías y Verificación de Identidad".

Información recopilada automáticamente: Esta información puede incluir datos tales como:

• La dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo.
• Las páginas de la Aplicación que visitas, la hora y fecha de tu visita, y el tiempo transcurrido en dichas páginas.
• El tiempo total de uso de la Aplicación.
• El sistema operativo móvil que utilizas.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Aplicación o sus SDKs de terceros pueden utilizar cookies, SDKs, píxeles y tecnologías similares para respaldar la funcionalidad, la analítica o la prestación del servicio. Cuando lo exija la legislación aplicable, el Proveedor del Servicio obtendrá tu consentimiento antes de utilizar tecnologías de rastreo no esenciales.

Información de Ubicación

La Aplicación recopila la ubicación de tu dispositivo para proporcionar funciones basadas en la localización, mejorar la Aplicación y dar soporte a los servicios relacionados.

• Servicios de Geolocalización: El Proveedor del Servicio puede utilizar datos de ubicación para ofrecer funciones o contenidos basados en tu posición.
• Analítica y Mejoras: Los datos de ubicación agregados ayudan al Proveedor del Servicio a entender patrones de uso y optimizar el rendimiento.
• Servicios de Terceros: Los datos de ubicación pueden compartirse con servicios de terceros utilizados para respaldar la funcionalidad de la Aplicación, sujeto a esta política de privacidad y a la ley aplicable.

Fotografías y Verificación de Identidad

La Aplicación trata fotografías en las que apareces. Todas se toman en el momento y con la cámara de tu dispositivo: la Aplicación no ofrece en ningún punto elegir imágenes de tu galería ni de los archivos del dispositivo, y no accede a ellas. Antes de usar cualquier fotografía se te muestra el resultado y puedes repetirla.

Qué fotografías se recogen:

• Tu foto de perfil: Una fotografía de tu rostro, cuadrada, que te identifica ante las demás personas usuarias. Es opcional si viajas como pasajero y obligatoria si conduces.
• Selfie con tu licencia de conducir: Solo si solicitas ser conductor o actualizas tus datos de conductor: una fotografía en la que sostienes tu licencia junto a tu rostro.
• Selfie con un documento de identidad: Solo si solicitas cambiar tu foto de perfil: una fotografía en la que sostienes tu cédula, pasaporte o licencia junto a tu rostro.

Estas fotografías se suman a los documentos que la solicitud de conductor requiere (licencia de conducir, matrícula del vehículo y fotografía del vehículo), cuyo tratamiento se rige bajo los mismos principios de seguridad y confidencialidad.

Para qué se usan:

• La foto de perfil sirve para que las personas con las que compartes un viaje puedan reconocerte al encontrarse contigo, y para identificarte dentro de la Aplicación, por ejemplo en el historial de viajes y en las calificaciones.
• Las selfies de verificación sirven únicamente para que el Proveedor del Servicio compruebe que la persona de la fotografía de perfil es la titular de la cuenta y del documento presentado. No se usan para ningún otro fin, no se muestran a otras personas usuarias y no se publican.

Tu foto de perfil no se somete a procedimientos de reconocimiento biométrico ni a procesamiento automatizado: la revisión de verificación es realizada de forma exclusivamente manual por el equipo del Proveedor del Servicio.

Quién puede verlas:

• Tu foto de perfil es visible para otras personas usuarias de la Aplicación. Además, se aloja en un enlace de internet no indexado pero de acceso público. Cualquier persona que disponga de dicho enlace directo puede abrirlo sin necesidad de contraseña. Ten esto en cuenta al decidir añadir una foto de perfil.
• Las selfies de verificación solo las ve el personal de revisión del Proveedor del Servicio, a través de enlaces temporales que caducan y que se gestionan por un canal privado de administración. No son accesibles públicamente ni para otras personas usuarias.

Dónde se guardan:

Las fotografías se almacenan en la infraestructura de Supabase, el proveedor de base de datos y almacenamiento de la Aplicación, en servidores situados fuera de Ecuador. Consulta la sección "Transferencias Internacionales de Datos". Las selfies de verificación se guardan en un espacio de almacenamiento privado y restringido, separado de las fotos públicas de perfil.

Restricción de cambio de foto de perfil:

Una vez guardada, tu foto de perfil no puede reemplazarse ni borrarse directamente desde la Aplicación. Esta restricción garantiza la integridad de la identidad de las personas que comparten un vehículo. Para cambiarla, debes enviar una solicitud acompañada de una selfie sosteniendo tu documento de identidad para revisión administrativa. Esto no limita los derechos que te reconoce la LOPDP: puedes solicitar la rectificación o la eliminación de tu fotografía escribiendo a [email protected].

Tus Derechos y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP)

Bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP), tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con el Proveedor del Servicio en [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador.

Acceso de Terceros

Para entender cómo se usa la Aplicación y mejorarla, se envían a PostHog eventos de uso —por ejemplo, qué pantallas se abren o en qué paso de una reserva o publicación se detiene alguien— asociados a un identificador interno de tu cuenta. Esos eventos no incluyen tu nombre, correo, teléfono, fotografías, documentos ni tu ubicación, y PostHog no guarda tu dirección IP. Los errores de la Aplicación se envían a Sentry, sin datos que te identifiquen, para poder corregirlos. Fuera de esto, solo se comparten con servicios externos datos agregados y anonimizados. El Proveedor del Servicio podrá compartir tu información con terceros de las formas descritas en esta declaración de privacidad.

Las fotografías descritas en la sección "Fotografías y Verificación de Identidad" se almacenan en Supabase, proveedor de infraestructura de almacenamiento. Los enlaces temporales para las selfies de verificación son transmitidos de forma segura al canal privado de administración alojado en Discord. Ninguno de estos proveedores utiliza tus fotografías para fines propios.

Transferencias Internacionales de Datos

El Proveedor del Servicio o sus proveedores de servicios de terceros pueden transferir datos personales a países fuera de tu país de residencia, incluso fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando la legislación aplicable exija salvaguardias para transferencias internacionales, el Proveedor del Servicio utilizará los mecanismos adecuados.

Ten en cuenta que la Aplicación utiliza servicios de terceros que tienen su propia Política de Privacidad sobre el tratamiento de datos. A continuación se muestran los enlaces a las Políticas de Privacidad de los proveedores de servicios de terceros utilizados por la Aplicación:

• Google Play Services
• Expo
• Mapbox
• Supabase
• Discord
• PostHog
• Sentry

Derechos de Exclusión (Opt-Out)

Puedes detener la recopilación posterior de información desde tu dispositivo móvil desinstalando la Aplicación. La desinstalación detendrá la recopilación de datos de la Aplicación en tu dispositivo, pero no elimina automáticamente la información que ya haya sido transmitida al Proveedor del Servicio.

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, retirar el consentimiento o ejercer cualquiera de tus derechos, ponte en contacto con el Proveedor del Servicio en [email protected].

Política de Retención de Datos

El Proveedor del Servicio conserva los datos personales en función de su necesidad para los fines establecidos:

• Fotografía de Perfil: Se conserva mientras tu cuenta permanezca activa. Se elimina inmediatamente cuando solicitas la eliminación de tu cuenta o cuando se aprueba una nueva fotografía que la sustituye.
• Selfies de Verificación: Se conservan únicamente durante el tiempo que tome resolver la solicitud de revisión correspondiente. Los enlaces temporales asociados caducan en un plazo máximo de 7 días.
• Datos Proporcionados por el Usuario: Se conservan durante el tiempo que utilices la Aplicación más 12 meses posteriores, a menos que la ley exija un periodo de retención más largo.
• Datos Recopilados Automáticamente: Se conservan hasta por 24 meses desde su recopilación.
• Datos Agregados y Anonimizados: Se conservan indefinidamente, ya que no permiten identificarte.

Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales o de tu cuenta contactando al Proveedor del Servicio en [email protected].

Al procesarse la eliminación de tu cuenta, tus fotografías (de perfil y cualquier selfie de revisión pendiente) se borran definitivamente de los servidores de almacenamiento. Determinados registros operativos (como el historial de viajes) pueden conservarse de forma anonimizada para cumplir con obligaciones legales o de seguridad de otros usuarios, mostrando un icono genérico en lugar de tu fotografía.

Al eliminar tu cuenta, los eventos de uso asociados a su identificador interno dejan de poder relacionarse contigo.

Menores de Edad

La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años. El Proveedor del Servicio no solicita a sabiendas datos de menores ni les comercializa la Aplicación. Si se descubre que un menor ha proporcionado información personal, esta se eliminará inmediatamente de los servidores.

Seguridad

El Proveedor del Servicio proporciona salvaguardias físicas, electrónicas y procedimentales para proteger la información que procesa y mantiene.

Notificación de Violación de Seguridad de Datos

Si ocurre una violación de seguridad que afecte a tus datos personales, el Proveedor del Servicio te notificará de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Cambios

El Proveedor del Servicio puede actualizar esta Política de Privacidad. Se te notificará sobre cambios sustanciales publicando la versión actualizada.

Esta política de privacidad entra en vigor a partir del 08 de octubre de 2026.

Tu Consentimiento

Otorgas tu consentimiento al seleccionar afirmativamente las acciones dentro de la Aplicación. Puedes retirarlo en cualquier momento contactando a soporte, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, ponte en contacto con el Proveedor del Servicio en [email protected].